Unified Communications (UC) veya diğer bir deyişle Bütünleşik İletişim veya Tümleşik İletişim adı üstünde tüm ses, görüntü ve data iletişiminin tek bir platform üzerinden yürütülmesini ve bu 3 tarz iletişimin de birarada sorunsuz çalışmasını sağlayan bir iletişim türüne verilen addır.
Bu sayfalarda Unified Communications (UC) ile ilgili temekl bilgiler ve eğitim videolarına yer vereceğim. Bu şekilde bu konuda öğrenmek istediklerinizi bir platfıormda bulabilirsiniz.
İlk olarak Unified Communications kavramaını açıklayarak başlayalım:
Unified communications (UC) is the integration of real-time communication services such as instant messaging (chat), presence information, telephony (including IP telephony), video conferencing, call control and speech recognition with non-real-time communication services such as unified messaging (integrated voicemail, e-mail, SMS and fax). UC is not a single product, but a set of products that provides a consistent unified user interface and user experience across multiple devices and media types.
Kaynak: http://en.wikipedia.org/wiki/Unified_communications
Yukarıdaki açıklama UC kavramını çok iyi özetliyor. Günümüzde hemen hemen herkes MSN, Skype gibi iletişim programlarını kullanmayı biliyor. Aynı mantıkta kurum içi mesajlaşma denilen Instant Messaging, Çalışanların anlık durumunu (meşgul, müsait, ofis dışında vb) gösteren Presence bilgisi, IP telefonlar veya klasik dijital/analog telefonlar, videokonferans sistemleri, çağrı kontrolü veya PBX IP-PBX (santral) fonksiyonlarını gerçek zamanlı olarak anında yerine getirecek şekilde bir çözüm topolojisi oluşturulabiliyor. Bu çözüme gerçek zamanlı olmayan iletişim türlerini de (email, voice-mail, video-mail, SMS, FX) eklediğinizi düşünürsek bu durumda UC çözümüne ulaşılmış olur.
Günümüzde AVAYA, SIEMENS, NORTEL, ALCATEL gibi PBX üreticilerinin hem IP-PBX hem de UC çözümleri bulunmaktadır. Aynı şekilde Cisco ve Microsoft firmalarının da UC çözümleri bulunmaktadır. Bunların dışında SoftSwitchd enilen tamamen IP-PBX üreticilerinin de kendi UC çözümleri bulunmaktadır. BU çözümlerin hepsi gateway cihazları kullanılarak kendi aralarında da görüşebilmektedirler.
UC başlığı altında diğer bilgilere ulaşabilirsiniz.